近日,主題為“移動支付已到站”的翼支付2014媒體沙龍在廣州舉行,翼支付副總經理寧檬現場分享了翼支付用戶體驗報告。報告顯示,翼支付用戶量已於今年9月突破1億,在用戶體驗方面也有不俗的表現。
  據瞭解,翼支付的用戶量破億僅用了三年多的時間。翼支付取得這樣的成績,與其時刻關註用戶需求,不斷提升用戶體驗息息相關。一方面,翼支付建立了完善的安全體系,為用戶提供安全的移動金融服務;另一方面,翼支付不斷豐富線上線下支付場景,讓用戶的移動支付生活更加便捷。
  安全的移動支付環境
  2013年是互聯網金融元年,也是移動支付快速發展的一年,黑客的攻擊重點也正在從互聯網支付轉向移動支付。易觀報告指出,2013年全年新增的手機病毒樣本達到60.6萬份。由於移動支付的環境複雜、病毒猖獗,加之行業標準及法律保障有待完善,2013年有高達71.2%的手機網民沒有使用過移動支付,這其中有71.7%的手機網民是擔心資金及信息安全的問題。
  由此可見,移動支付的安全性問題已成為移動支付發展的重要因素。
  為了讓移動支付更安全,翼支付在技術層面採取了多種措施,並對整個支付流程進行層層保護。
  在基礎設施安全上,翼支付研發集成U盾功能的UIM卡,網絡接入SSL、VPN、防解密等信息安全技術,從而使用戶身份、數據等信息加密,通過設置訪問權限,分權管理等措施,大大提升用戶使用翼支付的安全性。在交易時,翼支付利用交易頁面加密、交易限額、分級控制、建立風控體系、完善客戶信用體系等保護措施,更進一步提高使用的安全性。
  除此以外,翼支付還提供交易信息實時反饋、建立安全體系等服務,並與合作商戶一起進行安全加固,全方位保障用戶的賬戶安全。
  憑藉較為完善的安全體系,翼支付正在與眾多同行一起,努力培養用戶的消費習慣,讓越來越多的用戶放心使用移動支付。
  豐富的移動支付應用場景
  除支付安全外,便捷是影響移動支付發展的另一個重要因素。寧檬在媒體沙龍上指出,在普及移動支付的過程中,用戶會因為操作流程複雜、支付應用場景少等原因不使用移動支付,這些問題也讓方便的移動支付變得不方便。
  經過三年多的發展,翼支付線上線下的支付應用已覆蓋衣、食、住、行各個層面,線上支付包括水電煤繳費、電視繳費、信用卡還款、話費充值、彩票購買、電影票購買、火車票訂購等,線下已與近十萬家商超、交通物流單位、加油站網點等達成合作。2014年高校秋季開學季期間,翼支付還聯合多所學校周邊的商戶,為學生提供便捷實惠的移動支付服務。用戶只需要一部手機就可以隨時隨地進行消費。
  在本次翼支付媒體沙龍上,翼支付的產品經理還向到會媒體介紹了翼支付刷手機、掃二維碼、號碼支付等多種便捷的支付方式,其簡單合理的設計、流暢的操作方式,引起了眾多媒體的關註。翼支付發佈的報告顯示,翼支付憑藉支付應用場景豐富、操作界面簡單以及支付方式多樣化,得到眾多用戶肯定,整體滿意度高達85.5%。
  市場調研公司Adyen公佈的“2014年第三季度移動支付指數”統計出亞洲的移動支付採用率已達到17%,同比增長高達58%。移動支付的市場潛力巨大,已經擁有龐大用戶規模的翼支付,將通過繼續深挖用戶的需求,創新移動金融服務,形成具有互聯網特征和運營商特點的現代金融企業群。  (原標題:翼支付用戶量破億背後的考量)
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Sammi Cheng

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